Politica di reso

La tua soddisfazione è molto importante per noi! Se hai ricevuto un prodotto e non sei soddisfatto, sei libero di restituirci l’articolo fino a 14 giorni dopo la data di consegna del tuo ordine!

È possibile quindi restituire gli ordini (o una parte di essi) entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza che questo comporti per il cliente alcun costo aggiuntivo di gestione della pratica.

I prodotti, dopo avviso e conferma da parte dell'azienda tramite mail inviata a hello.francinebrand@gmail.com indicando nome e cognome e numero d'ordine, dovranno essere restituiti:

• Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
• La spedizione degli articoli oggetto di reso, è da inviare a:

Francine Hair Care di Cavicchi Francesca

Via Asia, 25 – 40066 Pieve di cento (Bo)

Ogni spedizione non conforme sarà rifiutata da FRANCINE HAIR CARE DI CAVICCHI FRANCESCA, con conseguente impossibilità di procedere al reso.

Il rimborso avvera’ solo nel caso la merce restituita sia perfettamente integra e non abbia ricevuto nessun danno durante il trasporto dal cliente alla nostra sede. FRANCINE HAIR CARE DI CAVICCHI FRANCESCA accetterà la merce resa riservandosi ogni rimborso solo previa verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d’origine, non utilizzati e con il packaging originale integro. Solo in tal caso FRANCINE HAIR CARE DI CAVICCHI FRANCESCA  provvederà all’inoltro dell’importo versato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti. FRANCINE HAIR CARE DI CAVICCHI FRANCESCA provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato entro cinque (5) giorni lavorativi alla data di ricevimento della merce oggetto del recesso e della relativa comunicazione, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del Conto Corrente dell’intestatario della fattura e relativo beneficiario).

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

1.Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, in tutti i casi è vietata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

2.Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri.

3.La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

4.I prodotti oggetto di reso dovranno essere senza manifesti segni di utilizzo e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.

5.Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui FRANCINE HAIR CARE DI CAVICCHI FRANCESCA  accerti:

• La mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale;
• L’assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso;
• L’uso del prodotto, che ne abbia compromesso l’integrità.

 

In caso di difetto di conformità, FRANCINE HAIR CARE DI CAVICCHI FRANCESCA provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.